מיסטר פלומבר

מדיניות פרטיות

ברוך הבא לאתר מיסטר פלומבר (להלן: "האתר"). השימוש באתר ובשירותי מיסטר פלומבר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המפורטת במסמך זה. מדיניות זו נועדה להציג בצורה שקופה אילו נתונים נאספים, כיצד הם נשמרים, לאילו מטרות נעשה בהם שימוש ומהן הזכויות שלך. אם אינך מסכים/ה לאמור במדיניות זו, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר ולפנות אלינו לבירור.

הזמן עכשיודברו איתי בוואטאפ

1. פרטי בעל האתר ובעל המאגר.

בעל האתר ובעל המאגר הוא מיסטר פלומבר (להלן: "החברה" או "מיסטר פלומבר"), המספק שירותי אינסטלציה, איתור נזילות ותיקוני צנרת באזורי השירות המפורטים באתר.

ליצירת קשר בנוגע למדיניות הפרטיות ולטיפול בנתונים אישיים ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:

החברה מתחייבת לפעול בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

במהלך השימוש באתר ובשירותים של מיסטר פלומבר נאספים כמה סוגי מידע, חלקם נמסרים באופן יזום על ידך וחלקם נאספים באופן אוטומטי.

2.1 מידע הנמסר על ידך מרצון

בעת שימוש בטפסים ובאמצעי יצירת קשר שונים באתר, בטלפון או בוואטסאפ, ייתכן שתתבקש/י למסור פרטים כגון:

  • שם מלא
  • מספר טלפון נייד
  • כתובת דוא"ל (אם קיים שדה כזה)
  • כתובת מגורים / אזור שירות
  • תוכן חופשי של הפנייה, תיאור התקלה, תמונות או מסמכים שתבחר/י לצרף

מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך, ומהווה אישור להשתמש במידע למטרות המפורטות במדיניות זו.

2.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית

במהלך הגלישה באתר נאסף מידע טכני וסטטיסטי הכולל בין היתר:

  • כתובת IP
  • סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
  • סוג המכשיר (מוביל/דסקטופ)
  • עמודים בהם ביקרת, משך שהייה באתר ופעולות שביצעת
  • מקור ההגעה (לדוגמה: חיפוש בגוגל, רשת חברתית, קמפיין פרסומי)

מידע זה אינו מזהה אותך אישית בדרך כלל, ומשמש לצורך אבטחה, ניתוח תעבורה ושיפור חוויית הגלישה.

2.3 Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקובצי "עוגיות" (Cookies) וכלי אנליטיקה כגון Google Analytics ותגיות פרסום (למשל Google Ads, Facebook/Meta Pixel ועוד), לצורך:

  • הפעלה תקינה של האתר
  • איסוף נתונים סטטיסטיים על שימוש וגולשים
  • התאמת תוכן ומודעות באופן אישי
  • מדידת יעילות קמפיינים פרסומיים

ניתן לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אולם חסימה חלקית או מלאה עשויה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

3. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע האישי ובמידע הטכני הנאספים למטרות הבאות:

  • מענה לפניות – יצירת קשר טלפוני/דיגיטלי עם הפונים לשם מתן הצעת מחיר, תיאום ביקור אינסטלטור, ייעוץ והכוונה מקצועית.
  • שיפור השירות – ניתוח דפוסי שימוש באתר, איתור תקלות ושיפור התוכן וחוויית המשתמש.
  • שיווק ודיוור – בכפוף להסכמה מפורשת, שליחת עדכונים, טיפים בתחום האינסטלציה, מבצעים והצעות מיוחדות באמצעות SMS, וואטסאפ או דוא"ל, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
  • אבטחה והגנה משפטית – מניעת הונאות, איתור ניסיונות פגיעה באתר, והגנה על זכויות החברה במקרה של מחלוקת או הליך משפטי.
  • עמידה בהוראות החוק – שמירת נתונים לצורך עמידה בדרישות רשויות מוסמכות או חובת תיעוד על פי דין.

החברה לא תעשה שימוש במידע למטרות אחרות אלא אם קיבלה את הסכמתך לכך או אם החוק מחייב זאת.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים. יחד עם זאת, ייתכן שבנסיבות מסוימות יועבר מידע לגורמים חיצוניים כמפורט להלן:

  • ספקי שירות מטעם החברה – חברות אחסון אתרים, אבטחת מידע, מערכות CRM, מערכות דיוור, ספקי טלפוניה ווואטסאפ עסקי וכלי אנליטיקה. גופים אלה מקבלים רק את המידע הנחוץ לצורך מתן השירות, ומחויבים לשמור על סודיות ואבטחת מידע.
  • פלטפורמות פרסום – כגון Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok או אחרות, לצורך מדידה, רימרקטינג וקמפיינים ממוקדי-מיקום ושירות.
  • רשויות מוסמכות – אם מסירת המידע נדרשת מכוח חוק, צו בית משפט או בקשת רשות מוסמכת.
  • שינוי מבני בעסק – במקרה של מכירה, מיזוג או העברת פעילות מיסטר פלומבר לגורם אחר, המידע עשוי לעבור לגורם הרוכש, שיתחייב לכבד את הוראות מדיניות פרטיות זו.

5. שימוש במערכות וכלים של צד שלישי

לצורך תפעול האתר, ניהול פניות לקוחות, שיווק ושיפור השירות, החברה עושה שימוש במגוון מערכות צד שלישי, כגון

  • מערכות אנליטיקה וניטור תנועה (לדוגמה: Google Analytics)
  • מערכות פרסום ודיווח קמפיינים (Google Ads, Meta Ads וכדומה)
  • מערכות CRM לניהול לידים ולקוחות
  • מערכות טלפוניה ו-VoIP
  • שירותי דיוור אלקטרוני ו-SMS

השימוש במידע במסגרת מערכות אלה נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים, והחברה פועלת לבחור ספקים המתחייבים לעמוד בסטנדרטים סבירים של הגנת פרטיות ואבטחת מידע.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות בהם משתמשת החברה (כגון שירותי ענן ופרסום בינלאומיים) עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל.
החברה תפעל לוודא כי העברות כאלה ייעשו בהתאם להוראות הדין, תוך שימוש באמצעי הגנה מקובלים והסכמים מתאימים עם ספקי השירות.

7. שמירת מידע ואבטחתו

החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתאם לדרישות הדין ולפרקטיקות בענף, כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או מחיקה.

  • הגבלת גישה למערכות רק למורשים
  • שימוש באמצעי הגנה טכנולוגיים (כגון Firewall, הצפנה בתעבורה ועוד)
  • ביצוע גיבויים תקופתיים של המידע החיוני

המידע יישמר כל עוד יש בו צורך סביר לצורך מתן השירותים, שיפורם, הגנה משפטית או עמידה בחובות רגולטוריות, ובהתאם ללוחות הזמנים המתחייבים מהחוק.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והעברת מידע באינטרנט תמיד כרוכה בסיכון מסוים.

8. זכויות המשתמש במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל, לכל נושא מידע (משתמש באתר או לקוח) עומדות הזכויות הבאות:

  • זכות עיון – לקבל מידע האם קיים עליך מידע במאגרי החברה ולעיין בו.
  • זכות לתיקון – לבקש עדכון, תיקון או השלמה של מידע שאינו נכון, אינו מלא או אינו מעודכן.
  • זכות למחיקה – לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף לחובות החברה לשמור מידע במקרים בהם הדבר נדרש על פי דין או לצורך הגנה משפטית.
  • זכות להתנגד לדיוור שיווקי – באפשרותך לבקש הפסקת קבלת הודעות שיווקיות בכל עת, ובהתאם לכך החברה תסיר את פרטיך מרשימות התפוצה.

לשם מימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו בכתב באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בטלפון 054-440-0284, ואנו נפעל לטפל בבקשה במסגרת הזמן הקבוע בחוק.

9. עוגיות (Cookies) – ניהול והסכמה

כאמור, האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, ניתוח סטטיסטי והתאמת תוכן ופרסום.

באפשרותך:

  • למחוק עוגיות קיימות דרך הגדרות הדפדפן
  • לחסום יצירת עוגיות חדשות באופן חלקי או מלא
  • להגדיר התראות לפני שמירת עוגיות

שינוי ההגדרות הוא באחריותך, וייתכן שיחולו מגבלות על חלק מהפונקציות באתר לאחר חסימת עוגיות.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים (Links) לאתרים חיצוניים, דוגמת אתרי ספקים, רשתות חברתיות, אתרי תוכן ועוד. מדיניות פרטיות זו חלה רק על אתר מיסטר פלומבר, ואינה חלה על אתרים אחרים.

מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני אליו תגלוש/י דרך הקישורים באתר.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בין היתר עקב שינויים טכנולוגיים, עסקיים או רגולטוריים.

  • שינוי מהותי במדיניות יתועד ויפורסם בעמוד זה.
  • המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה לגרסה המעודכנת.

תאריך עדכון אחרון של מדיניות זו יופיע בתחתית העמוד.

תאריך עדכון אחרון: 21.12.2025

12. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו ולטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו בכתובת הבאה:

  • שם העסק: מיסטר פלומבר
  • טלפון: 054-440-0284
  • אתר: https://mrplumber.co.il
  • טופס יצירת קשר באתר

החברה תפעל להשיב לפנייתך תוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין בישראל.